Welcartでカートに入らない

Question

Welcartのプラグインインストールして設置しました。
私の端末では問題ないのですが、他のＰCやスマートフォンからだと
買い物かごから「次へ」を押すとＴOPに戻ってしまいます。
その際、カートの中身を見ても何もない状態です。

色々調べてインターネットオプションの設定でクッキーの設定などを確認しましたが問題なさそうです。
ブラウザも同じIE11です。

何が考えられますでしょうか？