AZUREMEDIASERVICEでビデオの破損

Question

Azure media serviceを利用していたところ
下のようなエラーが起きてしまいました。原因が分かる方がいれば教えてほしいです。

動画の状態
アセットの種類マルチビットレート MP4
合計サイズ506.69 MB
ファイル数10
暗号化暗号化なし

windowsを使用しているのですがmacであれば動画を見ることができました。

エラー文で検索してみてもあまり参考になるサイトがなく英語ではあったのですがよくわかりませんでした。

よろしくお願いします。

Answer 1

画像が反映されなかったのでこちらに投稿しなおします。

ストリーミングの設定は何を指定してますでしょうか？
ストリーミングかプログレッシブかありますのでどちらを指定していしますでしょうか？

もしストリーミングにしていてエラーになっている場合はプログレッシブに変更して再生を試してみてください。プログレッシブにして再生できる場合はエンコードに問題がありストリーミングでの再生できていない可能性があります。その場合はエンコードアセットを変更してエンコードしなおしてみてください。

Azure PortalのプレイヤーはAzure Media Playerというプレイヤーが使用されていましてOSやブラウザ環境によって再生方法を自動で変更します。MACの環境だとHLSというストリーミング形式で再生されますがWindowsだとSmoothStreamingという形式で再生されます。

長々と書きましたがプレイヤーのエラー文言でエラーを判断するのは結構難しく通信やエンコード設定を付加彫りして調査する必要があります。

Answer 2

エラー発生時に利用したブラウザの種類とバージョンはなんしょうか？
また、MACで再生できたときのブラウザの種類とバージョンはなんでしょうか？
エンコードアセットの種類は何を利用されましたか？
プレイヤーはポータルに付属のプレイヤーをりようしていますでしょうか？

質問ばかりで申し訳ありませんがお力になれるかもしれません。

Comments

[pikapikaapple]

エラー発生時に使用したブラウザはChromeのバージョン: 59.0.3071.115です。
macではSafariを使用していました。バージョンについては現在確認できません。
エンコードはH264 MUltiple Bitrate 1080p　を使用してマルチビットレートMP4にしてあります。
プレイヤーはポータルに付属のプレイヤーを使用しています。
これで何か分かるととてもありがたいです、よろしくお願いします。