Windows7のAnaconda環境にTensorFlowをインストールできない

Question

###前提・実現したいこと
学校の課題でTensorFlowをインストールして使わないといけないのですが、うまくいかない状況です。
Windows7(64)です。

###発生している問題・エラーメッセージ
コマンドプロンプト上での操作です。
ユーザー名は***に置き換えております。

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation.  All rights reserved.

C:\Users\***>activate tensorenv

(tensorenv) C:\Users\***>python
Python 3.5.3 |Continuum Analytics, Inc.| (default, May 15 2017, 10:43:23) [MSC v
.1900 64 bit (AMD64)] on win32
Type "help", "copyright", "credits" or "license" for more information.
>>> import tensorflow
Traceback (most recent call last):
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\pywrap_tensorflow_internal.py", line 18, in swig_import_helper
    return importlib.import_module(mname)
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\importlib\__init_
_.py", line 126, in import_module
    return _bootstrap._gcd_import(name[level:], package, level)
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 986, in _gcd_import
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 969, in _find_and_load
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 958, in _find_and_load_unlocked
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 666, in _load_unlocked
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 577, in module_from_spec
  File "<frozen importlib._bootstrap_external>", line 919, in create_module
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 222, in _call_with_frames_removed
ImportError: DLL load failed: 指定されたモジュールが見つかりません。

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\pywrap_tensorflow.py", line 41, in <module>
    from tensorflow.python.pywrap_tensorflow_internal import *
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\pywrap_tensorflow_internal.py", line 21, in <module>
    _pywrap_tensorflow_internal = swig_import_helper()
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\pywrap_tensorflow_internal.py", line 20, in swig_import_helper
    return importlib.import_module('_pywrap_tensorflow_internal')
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\importlib\__init_
_.py", line 126, in import_module
    return _bootstrap._gcd_import(name[level:], package, level)
ImportError: No module named '_pywrap_tensorflow_internal'

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "<stdin>", line 1, in <module>
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\__init__.py", line 24, in <module>
    from tensorflow.python import *
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\__init__.py", line 51, in <module>
    from tensorflow.python import pywrap_tensorflow
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\pywrap_tensorflow.py", line 52, in <module>
    raise ImportError(msg)
ImportError: Traceback (most recent call last):
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\pywrap_tensorflow_internal.py", line 18, in swig_import_helper
    return importlib.import_module(mname)
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\importlib\__init_
_.py", line 126, in import_module
    return _bootstrap._gcd_import(name[level:], package, level)
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 986, in _gcd_import
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 969, in _find_and_load
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 958, in _find_and_load_unlocked
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 666, in _load_unlocked
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 577, in module_from_spec
  File "<frozen importlib._bootstrap_external>", line 919, in create_module
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 222, in _call_with_frames_removed
ImportError: DLL load failed: 指定されたモジュールが見つかりません。

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\pywrap_tensorflow.py", line 41, in <module>
    from tensorflow.python.pywrap_tensorflow_internal import *
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\pywrap_tensorflow_internal.py", line 21, in <module>
    _pywrap_tensorflow_internal = swig_import_helper()
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\site-packages\ten
sorflow\python\pywrap_tensorflow_internal.py", line 20, in swig_import_helper
    return importlib.import_module('_pywrap_tensorflow_internal')
  File "C:\Users\***\Anaconda3\envs\tensorenv\lib\importlib\__init_
_.py", line 126, in import_module
    return _bootstrap._gcd_import(name[level:], package, level)
ImportError: No module named '_pywrap_tensorflow_internal'


Failed to load the native TensorFlow runtime.

See https://www.tensorflow.org/install/install_sources#common_installation_probl
ems

for some common reasons and solutions.  Include the entire stack trace
above this error message when asking for help.
>>>

###試したこと
課題に対してアプローチしたことを記載してください

• Anaconda自体はPython3.6だが、3.5.3の環境を複製した
• CUDAをインストールし、CUDNNをCUDAファイルに入れてPATHを通した
• setuptoolsは更新した

Answer 1

TensorFlowランタイムのロードに失敗しています。
まず、TensorFlowをどのようにインストールしたかを記載してください。

Anacondaへのインストール方法は下記のサイトにあります。

参考：
https://www.tensorflow.org/install/install_windows

インストール方法が正しいかチェックしてみてください。

次に

https://github.com/tensorflow/tensorflow/issues/9469

に同じようなissueが上がっています、こちらも試してみてはどうでしょうか？

Comments

[jackojacko_]

pip uninstall tensorflow tensorflow_gpu
してから参考に挙げて下さったやり方で再インストールしてみましたが、状況変わりませんでした……

[pashango2]

cuDNN のバージョンを教えてください。
cuDNN 6.0の場合は、5.1にダウングレードしてください。

参考URL
https://github.com/tensorflow/tensorflow/issues/7705
https://www.tensorflow.org/install/install_windows#requirements_to_run_tensorflow_with_gpu_support

これでもダメな場合は、Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3がない場合もあるようです。
日本語の資料を見つけました、こちらの記事を参考にしてください。

http://qiita.com/intelf___/items/529146488b70a12ff208

記事中のリンクが404でしたので、ダウンロードページを記載します。
（去年の12月の記事で、半年くらいでページが見つからなくなるとは・・・）

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=52685

[pashango2]

コメントが錯綜して申し訳ありません、たぶんcuDNNのバージョンじゃないかと思います。
その次の可能性としてMicrosoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3の問題かなと思います。

[jackojacko_]

ありがとうございます、どちらも試したのですが状況変わらずです……

[pashango2]

症状を見る限り、以下のサイトのようにcuDNNが原因だと思うのですが・・・

https://stackoverflow.com/questions/42011070/on-windows-running-import-tensorflow-generates-no-module-named-pywrap-tenso

まず、あなたの環境をチェックしてください。

- グラフィックボードの型番
- グラフィックボードは複数あるか否か、IntelHDGraphicsなど。
- MSVCP140.DLLはパスの通った場所にあるか？
- インストールしたCUDAとcuDNNのバージョン
　（Windowsバージョンも合っているかどうか）
- cuDNNのdllにパスが通っているか？
- すべての環境が整った上でtensorflowを再インストールしたか？

[jackojacko_]

ありがとうございます、グラフィックボードは Intel(R) HD Graphics 4000です

[jackojacko_]

あ、グラボがそもそもNVIDIA製じゃないからCUDAで対処できないんですね……

[pashango2]

そうですね。NVIDIA製のグラボしかCUDAは対応してません。
おとなしくCPU版のtensorflowでやるしかないですね。

[jackojacko_]

CPUによる違いを理解していなくて、tensorflowとtensorflow_gpuを同時にインストールしていました；；tensorflowだけの状態にしたら無事に動きました！ありがとうございましたm(_ _)m