デザイナーがデータ見ることの障壁の乗り越え方

Question

ランサーズさんの資料の中で、デザイナーもデータを見ることが大切だという意見がございましたが、一切、データを触っていないデザイナーにデータを扱わせるにはどのようにすればよろしいでしょうか。

仕事の中で、本人にデータを見させても、あまり生産的な分析ができるとは正直感じません。

アドバイスをなどありましたらよろしくお願いします。

Answer 1

（イベントの最後にナマで解答させていただきましたが、こちらにも掲載させていただきますね）
資料の説明が至らず失礼いたしました。
naoyanさんがwebサービスのディレクターさん、と仮定して解答させていただきます。

1.データではなく課題を与える

そもそも、データはあくまでツールだと思いますので、
まさにnaoyanさんがおっしゃるとおり、
データを見る行為自体を目的化するのは効果的ではないかもしれません。
他人事のタスクを増やされた！みたいな印象になるかも。

そういうデザイナーさんにはデータではなく、
果たしたい課題（その行為をする目的）を与えてみるといいのかなーと思います。
デザイン＝問題解決ですので、
デザイナーさんが問題解決のためにデータが必要になって初めて、
自分ごととして生産的にデータを見ることができるのかな、と思います。

2.「データは大事」っていう現体験を与える。

過去にディレクターさんから
「CVR低いからとにかくボタン大きくして！表示領域の端から端までボタンにしちゃって！」
というオーダーを受けたことがあります。

デザイナーならみんな「えー」って思いますよね。

でもやったら実際数字が上がって、「ありがとう！」って言ってもらったんですよね。
で、いい気分になってもらうと共に「あ、数字ってそんなに大事なんだ」って感じてもらう。

時間かかるんですけど、
最初は「目の前のディレクターに感謝されるために数字よくしよう」って思い始めるのかなと。
そこからだんだん深堀するようになって、
ディレクターの向こう側、サービスの向こう側のユーザーのことを考えだすのかなと思います。

その生産的な思考になったときに初めて、想像ではない実際のユーザーの行動を知りたくなって、
その方法がデータ見るとか、ユーザーのナマの声聞くとかになってくるのかなと思います。

Comments

[naoyan]

今読み返して改めて勉強になりました！

Answer 2

同じく会場でお答えしましたが、歯切れが悪かったので補足を･･･（笑）

仕事の中で、本人にデータを見させても、あまり生産的な分析ができるとは正直感じません。

そうですね。データが好きではないデザイナーさんには、あまり分析はお願いしないですね。

データの利用方法っていろいろあるんですよね。
まずは３の「評価」が一番簡単だと思うので、それから始めてみてはいかがでしょうか！

１．分析結果を提示してあげる
例）初週の授業受講率と４週後継続率は相関するので、初日に授業受ける導線を設計しましょう

２．現状把握から施策立案をお願いする
例）このページだけ直帰率がが50%超えているので40%目指してみます

３．評価をお願いする
例）トップバナー、BパターンがCTR5%切ったからクリエイティブを変えましょう

Comments

[FUJI1976]

個人的な経験ですので、参考になるかは、ケースバイケースでご判断ください。

まず、マーケティングなり、営業なりの目標のkpiの数字をちゃんと知っているか、デザイナーに確認てしみて、ください。

自分が何のために、何をやっているのかの自覚を持たせる事から、徐々に彼らの理解を深めて行くように環境を作って行けば、その内に自分から改善提案が上がって来るようになると思いますよ。

時間もかかりますが、デザイナーもよかれと思って制作していますので、目標にコミットして、事業に参加出来る体制と雰囲気作りが大切だと思います。