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Windows 10

Windows 10は、マイクロソフト社がリリースしたOSです。Modern UIを標準画面にした8.1から、10では再びデスクトップ主体に戻され、UIも変更されています。PCやスマホ、タブレットなど様々なデバイスに幅広く対応していることが特徴です。

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リモートアシスタンス

nj_0606

総合スコア13

Windows 10

Windows 10は、マイクロソフト社がリリースしたOSです。Modern UIを標準画面にした8.1から、10では再びデスクトップ主体に戻され、UIも変更されています。PCやスマホ、タブレットなど様々なデバイスに幅広く対応していることが特徴です。

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投稿2017/02/01 02:00

社内のPCから外部PCにリモートアシスタンス接続ができなくて困っています。

接続元:win10 有線
接続先:win7 スマホテザリング

メールで、招待を送ったのですが、以下のような警告が出ます。

リモート アシスタンスで接続を確立できません
助けようとしている相手が、リモートアシスタンスを閉じた可能性があります。そうでない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。

試したことは下記です
・接続先のPcのファイアウォールをリモートアシスタンス・ファイルとプリンタの共有のついて、パブリックとプライベートともに
許可
・接続先のPCのセキュリティが強化されたwindowsファイアウォールで、ファイルとプリンタの共有(エコー要求ICPMPv4 受信)
のプライベート・パブリック・ドメインを有効
・接続先のPCのネットワーク共有センターの詳細設定で、ファイルとプリンタの共有を有効

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guest

回答3

0

ポートが空いているなら、タブン接続先PC(というかスマホ)のIPが変わっちゃってるんだと思います。
だいぶ前の情報ですが、モバイル回線は1~2時間くらいでばしばしグローバルIPが変わると聞きました。
招待された時のIPに接続しても、IPがすでに変わっていれば、繋がるわけがありません。
リモート接続するときは、IPが変わらないようにするか、TeamViewer等のIPを気にしないものを使った方がいいです。

投稿2017/02/01 02:18

moredeep

総合スコア1507

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0

リモート アシスタンスを可能にするためのポート 3389
ですね。
リモート アシスタンスのステップ バイ ステップ ガイド

投稿2017/02/01 02:04

退会済みユーザー

退会済みユーザー

総合スコア0

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nj_0606

2017/02/01 02:26

ありがとうございます。 ポート3389を、両方とものPCで開けてみたのですが接続できませんでした。 ちなみに、接続先のPCは、VPNで社内ネットワークには接続できます。 リモートデスクトップで、その接続先のPCから社内のPCはリモートできるのですが 逆はできません。 リモート接続する方法はありますか?
Y.H.

2017/02/01 02:44

「接続先のPCは、VPNで社内ネットワークには接続できます」 以下どちらでしょうか? ・このVPN接続した状態で、 「社内のPCから外部PCにリモートアシスタンス接続」 ができないということでしょうか? ・VPN接続はせずに「社内のPCから外部PCにリモートアシスタンス接続」を使用としているのでしょうか?
nj_0606

2017/02/01 02:57

>社外PCから社内ネットワークにVPN接続した状態で、 「社内のPCから外部PCにリモートアシスタンス接続」 ができないです。 >・VPN接続はせずに「社内のPCから外部PCにリモートアシスタンス接続」を使用としているのでしょうか? リモートで操作できれば良いです。
guest

0

ベストアンサー

会社のネットワークでリモートアシスタンスに使用するPort番号がシャットアウトされてるのではないのでしょうか。

リモートアシスタント ポート番号

投稿2017/02/01 02:02

編集2017/02/01 02:08
black_sleepman

総合スコア220

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nj_0606

2017/02/01 02:26

ありがとうございます。 ポート3389を、両方とものPCで開けてみたのですが接続できませんでした。 ちなみに、接続先のPCは、VPNで社内ネットワークには接続できます。 リモートデスクトップで、その接続先のPCから社内のPCはリモートできるのですが 逆はできません。 リモート接続する方法はありますか?
black_sleepman

2017/02/01 02:28

PCであけるのではなく、社内のネットワークで設定してもらう必要があると思います。 社内ネットワークから社外に出る際に、Portを閉じられていたら、PCの方で解放しても意味はありません。 なので社内のネットワーク担当の人に聞くのが一番早いと思います。
guest

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