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【AWS】EC2から見るとオンプレのプリンタがオフラインになる

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odataiki

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前提・実現したいこと

AWS EC2でシステム運用行っています。
EC2からオンプレミスのプリンタへ印刷をかけます。
AWSとオンプレミスはVPN接続しており
PrivateIPアドレスで通信できるようにしております。
SecurityGroup設定でオンプレのPrivateIPアドレスセグメントの通信
IN/OUTを「すべてのトラフィック」に設定しています。

要は通常のネットワークプリンタと同じような環境にしています。
実際プリンタドライバインストール直後はテスト印刷も
システムからの印刷も成功していました。

環境
EC2 WindowsServer2003(x86)
プリンタ CANON IPSiO SP C220L

発生している問題・エラーメッセージ

オンプレのプリンタがオフラインになります。
EC2もプリンタも毎日シャットダウンしています。
今日設定しても翌日にはオフラインとなってしまいます。

一度オフラインになるとオンラインにすることが中々できません。
問題切り分け方法や対策などご存知の方いらっしゃれば
ご教示お願いできますでしょうか?

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回答 3

check解決した方法

0

moonphase様、primetimefuture様
ご回答頂きましてありがとうございます。
一応解決出来ましたので報告させて頂きます。

EC2とオンプレプリンタの時刻が合っていなかったのが原因だった模様です。
ヒントとなったWEBページはこちら↓
http://pclifeblog.net/archives/1415

オフラインになっているのが時刻設定がないプリンタの場合
「SNMPステータスを有効にする」チェックを外すことで解消されました。
参考URL
https://shimz.me/blog/troubleshooting/3410
http://sutara79.hatenablog.com/entry/2015/02/25/103542

この度の質問はこれで終了とさせて頂きます。
ありがとうございました。

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EC2で運用という事は、複数の拠点があると思うのですが、各拠点とも同じ状況、ネットワーク、プリンタとも同じ構成なのでしょうか?
VPNはオンプレ側のルーターで張ってるんですよね。その辺の設定はどうでしょうか?

もう少し詳しく状況わかれば、問題を切り分けて解決できるような気がします。

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  • 2017/01/23 18:27

    ご回答ありがとうございます。
    返信が遅れてしまい申し訳ありません。
    まだ原因究明には至っておりませんが地道な作業以外に解決策はないと思い至ったところです。

    ここ以外にも色々な方にアドバイスを頂きまして
    AWS側のパケット送信
    オンプレ側のパケット受信
    を確認することから始めてみる予定です。

    キャンセル

0

プリンタは固定IPアドレスになっていますか?それが毎回変わると毎回設定しなおしになるかと思います。
DHCPになっていないか確認してください。

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  • 2017/01/23 18:47

    ご回答ありがとうございます。
    プリンタは固定IPアドレスにしております。

    他でも相談させて頂いたところ
    基本的なところから確認していかないとダメだと思い至りました。
    AWS側のパケット送信
    オンプレ側のパケット受信
    を測定するところから始めてみようと思います。

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