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Adobe Acrobat Reader DCのセキュリティアップデート後からPDFが出力されなくなったかもしれない問題について。

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KageChanMan

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現在、自社システムのPDF出力について、以下の様な現象が発生しています。
この現象の原因などについて、何か情報をご存知でしたら、ご教示いただけないでしょうか。

【現象】
・印刷処理をすると、ブラウザの出力結果が黒い画面のまま、PDFが表示されない。
・一旦現象が発生すると、PDF出力は同じ現象が続き、ブラウザそのものを再起動するまで回復しない。※1

【私が調査した内容】
・ページAでPDF出力を行い、現象が起きた後に、別のページBでPDF出力を行っても、現象は改善されない。※2
・現象の有無に関わらず、出力プログラムは同一のもの。
・現象の有無に関わらず、Httpレスポンスヘッダーの値は同一。
・HTTPレスポンスヘッダが次のようになっていることは確認済みです
Content-Type: application/pdf (これは固定)
Content-Length: (これは送出していません。送出した場合も状況は変わりませんでした)
・アプリケーションを介さず、同一サーバにPDFを配置し、
PDFまでのPATHをIEで打ち込んで表示を繰り返すも現象は確認できず。※3

※10/14(金)より現象発生。
※10/11(火) に Adobeのセキュリティアップデートがリリースされている。
→ 恐らく、アップデート後のAdobeの規格に準拠出来ていないのかな。と予想しているのですが、
現象の再現性がなく、規則性も見つからないため、調査が難航・・・。
※一度現象が出たら、ブラウザ再起動をしない限りは、現象が出続ける。

【発生する環境(一部)】
OS:Windows10 Pro(64ビット)
ブラウザ:IE11(バージョン11.0.36)
Adobe Acrobat Reader DC

※Edgeブラウザでは発生しない。
※Adobe Reader XI では発生しない。

【現象が起きた際のブラウザ:黒い画面】
![現象が起きた際のブラウザ:黒い画面

※補足:
IEのアドオン(Adobe PDF Reader)を無効にすると、正常に出力される。
(但しPDFを表示するのに、ボタン押す一操作が増える。)※4

解決策だけではなく、なにか類似する事象に関する情報でも構いません。

当初の質問時から、整理・調査をしていくにつれて問題の切り分けとして
[アプリケーション・ビューワー・ブラウザ]いずれかで考えた時に
※1&※2 → アプリケーションの問題ではない、はず。
※3 → ビューワーの問題ではない、はず。
ということから、【ブラウザ】が怪しいのではないか。と当方は考えております。
(ただ、最近IEの更新はなかったのですが・・・・(T-T) )

※追伸
※4の事を踏まえ、考えてみたら、
ブラウザ(IE)の中身が、Adobeのセキュリティーアップデートにきちんと準拠しきれていないのではないか?
という考えに至っている現状です・・・。ただ、そしたら※3に反するような気もしていて混乱中です。

恐れ入りますがお力をお借りしたいです。よろしくお願いいたします。

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check解決した方法

0

以下、自己解決法。

信頼済みサイトの設定で、ASPサービスのドメイン(URL)を追加したら、現象は改善された。

恐らく別WindowでPDFを表示するような挙動のため、ActionScript関連のセキュリティーに引っかかってしまったものだと考える。
抜本的なアプリケーションレベルでの改修は、まだ出来ていない。

これにて CLOSE.

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上記に改善法は記載いたしました。

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