サイトにアクセスできない場合

URLを打つと1時間ほどアクセスできない状態でございます。
頻繁にサイトにアクセスできない時間があります。

こちらサーバーサイドの問題か、ファイルの問題かなどを
特定したいのですがするべき手順などありますでしょうか

お手数をお掛け致しますが何卒ご教示頂けますと幸いです。

環境として
aws
php
linux

を使用しております。
その他必要な情報があればご教示頂けますと幸いです。

行動規範の内容に同意します

回答4件

応答がないときは1時間全く無応答なのでしょうか？
また、遅くなる時間帯に規則性はありますでしょうか？

切り分けとして、応答が悪くなったら以下を確認してはどうでしょうか。

・Linuxにpingを打ってみて応答時間を見る → ネットワーク起因か否か
・ブラウザでアクセスする際、ホスト名ではなくIPアドレス(例 http://192.168.0.1/)で指定する → 名前解決起因か否か
・Linuxの/var/log/messagesを確認 → システム障害の有無
・httpのログファイル → httpdの応答時間/エラーの有無
・vmstatコマンドを一定時間流し続ける(例 vmstat 5) → システム負荷状況の確認
・発生タイミングに規則性があるならcron設定を確認 → 特定のタイミングで何か処理をしていないか

投稿2016/10/19 21:44

ynakano

総合スコア1894

ynakano

2016/10/19 21:52

負荷を見るのはvmstatではなくtopの方が良いと思うのでコメントします。 topなら原因となるプロセスを特定できます。

行動規範の内容に同意します

私の場合、以下の流れで確認を行います。
WEBサーバ→Amazon EC2、DBサーバ→ Amazon RDSとして記載させて頂きます。
ご参考までに宜しくお願いいたします。

① 監視アラートが着信してるか確認。
→ Cloud Watch等でEC2・RDSのリソース使用監視をしてた場合、着信したアラートを確認します。

② ドメイン名の名前解決ができるか確認。
→ 自分のPCからnslookupコマンド（Windowsの場合）を実行し、ドメイン事業者（AWS Route53?もしくは他の事業者？）のDNSサーバが正常に稼働してるかを切り分けます。
▼ nslookup ～DNSサーバに名前解決の問い合わせを行う
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0203/21/news003.html

③ ネットワーク経路に問題がないか確認。
→ 自分のPCからtracertコマンド（Windowsの場合）を実行し、実行端末からドメインまでのネットワーク経路上のルーター等に問題がないかを確認します。
▼ traceroute（tracert）～ネットワークの経路を調査する
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0108/30/news003.html

④ WEBサーバ（EC2）へssh接続できるか確認。

⑤ DBサーバ（RDS）へ接続できるか確認。
→ EC2からmysqlコマンドでRDSへ接続できるかを確認します。DB管理ツール（MySQL Workbench等）で確認してもよいと思います。

⑥ WEB・DBサーバ（EC2・RDS）のリソース使用状況の確認。
→ dstatコマンド（EC2のみ）およびEC2・RDSの管理画面で確認できます。
▼ dstatの便利なオプションまとめ
http://qiita.com/harukasan/items/b18e484662943d834901

⑦ WEBサーバ（EC2）の負荷を確認。
→ topコマンドで負荷を与えてるプロセスを調査します。

⑧ WEB・DBサーバ（EC2・RDS）のログ確認。
→ EC上のApache・Nginx等（Apacheの場合、/var/log/httpd/error_log）のWEBミドルウェアおよびRDSのエラーログで、クリティカルなエラーが出力されてるか確認します。
→ EC2上のWEBミドルウェアのアクセスログ（Apacheの場合、/var/log/httpd/access_log）で、特定のIPアドレスから大量のアクセスがあるか確認します。不正アクセス及びDDOS等各攻撃の確認となります。）
→ EC2上のシステムログ（/var/log/messages）で、カーネルパニック等のOS停止を伴うようなログを出力されてるかを確認します。

投稿2016/11/02 11:34