RDPにて起動したプログラムでのプリンター情報の取得

###プリンターの給紙トレイ情報が取得できない
Access2003で作成したプログラムです。
以下のサイトを参考に、DeviceCapabilitiesを利用して、
プリンター情報を取得しコンボボックスに設定するプログラムを作成しました。
https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/office/ff197339.aspx

上記プログラムをサーバーに置き、RDPファイルをクライアントから実行してプログラムを動かしています。

###発生している問題・エラーメッセージ
同様に作成したリモートユーザー
ID:hoge1では問題なくプリンターの情報が取得できますが、
ID:hoge2では取得できません。
その後新たに作成するIDについては同様にプリンター情報が取得できません。

どういった切り口で原因の調査／切り分けを行ったら良いか
ご教示頂けたらと思います。

###試したこと
・リダイレクトの確認
・通常使うプリンタの変更（リセットをはさみ変更されていることを確認）
・プリントスプーラー再起動
・PC再起動（クライアント／サーバー）
・ユーザーのワークグループ

###補足情報(言語/FW/ツール等のバージョンなど)
Access2003
サーバーにあるプログラムをRDPにて起動

###2016/10/11追記
プリンタ名もしくはプリンターモデルに日本語が入っているプリンター情報を取得しようとしたときに「？」となっているために、正しくプリンター情報が取得できていないようです。

hoge1では正しく取得できているのに、
hoge2だと取得できないのはなぜなんでしょう。。