リモートデスクトップに接続できない

Question

Windows2012サーバへリモートデスクトップで接続しているのですが
突然つながらなくなることがあります

でmstsc /consoleで接続はできたので、タスクマネージャのユーザを見たのですが
状態が「切断」状態のユーザが複数あり、これが原因かと思い、それらを右クリックで
「サインオフ」してみたのですが、一向に消えてくれません（ずっと切断状態のまま表示されている)

これらをサインオフできれば再度つながるようになると思っているのですが
違っているでしょうか？
また、これらを削除（ログオフ)する手段はあるのでしょうか？