Cyberduck フォルダーのダウンロードができない

Question

前提・実現したいこと

FTPソフトを使いバックアップのためフォルダーのコピーを
ローカルに保存すること

wordpressのテーマなどをいじりたく
wp-contentフォルダーをコピーしようとしているのですが
どうしても「ディレクトリ一覧取得に失敗しました」と出てしまいます。

完全に行き詰っている状態なのでぜひご教授よろしくお願いします。

発生している問題・エラーメッセージ

wp-contentの時と分割してダウンロードした時とは
エラーメッセージが異なっていたので一応載せておきます。

• wp-content　ダウンロード時のエラー

• theme ダウンロード時のエラー

試したこと

• パスワード、ユーザー名の確認
• フォルダーを分けて(plugin, theme)ダウンロード -> エラー
• 画像のようなエラー表示が出ても「続ける」や「login」などを連打したら

なぜかフリーズしましたが、フォルダーはダウンロード？できてました。（中身が怪しいですが）

補足情報

• レンタルサーバー: ロリポップ
• wordpress 5.4.1
• FTPソフト: Cyberduck

(FTPソフトの設定は下記のサイトを参考にしました。)
Win Cyberduckの設定