独自ドメインと連携したHerokuアプリケーションが、携帯回線だとつながらない

Question

お世話になっております。

1週間ほど前、Railsで作成したアプリケーションをHerokuにデプロイし、お名前ドットコムで取得したドメインと連携しました。

昨日までは問題なく表示できていたのですが、本日iphoneのSafariとAndroidの携帯回線でアクセスしたところ、「ページが表示できません」というエラーになり、繋がらなくなっていました。

ところが、Wifiに接続しているPCやiphoneだと、問題なく繋がります。

いまいち、調べてみても同様の不具合に遭遇している人がいないため、こういう場合はどのような問題が考えられるのか、を教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

#外部連携サービス
・Rails
・heroku(hobby)/point DNS
・Amazon S3
・お名前.com

#確認したこと
・herokuのSetting>SSL, Domain/Point DNSのダッシュボードを確認
→ステータスがGreenなので問題なし？

・XXX.herokuapp.comだと、アクセスできるか確認
→問題なくアクセスできる

・お名前.ドットコムに問題があるのでは?
→原因特定できず。重要なメールを見過ごしたというわけでもない

#推測
・アクセス数がそんなに多いアプリではないので、アクセス数過多による鯖落ちではない
・herokuには問題はないので、お名前ドットコムサイドに問題がある？

Answer 1

お名前.comのお問い合わせサポートに連絡したら解決しました。

Comments

[ockeghem]

どのような方法で解決したかを教えていただけますか?

[退会済みユーザー]

何が原因だったかを書きましょう。