【GAS】LINE Bot(Messaging API)を用いた会話の条件分岐が分かりません。

Question

前提・実現したいこと

LINE Botにて以下の流れを実装したい。

• ユーザーが『内容をクリア』と入力
• 『本当にクリアしますか？はい、またはいいえで答えてください』と返信
• ユーザーが『はい』と答えた場合、削除する
• ユーザーが『いいえ』と答えた場合、何もしない

発生している問題・エラーメッセージ

お世話になります。
勉強がてらGAS(スプレッドシート)とLINE Messaging APIを触り始めた初学者です。

現在、LINE上で『内容をクリア』と送ると、スプレッドシート上の指定範囲の内容がクリアされるようにしています。
ただ、これでは誤ってクリアしてしまう可能性があるため、『内容をクリア』の後に『本当にクリアしますか？はいまたはいいえで答えてください』という確認を挟みたいと考えています。

そこで以下のように書いてみたのですが、『本当にクリアしますか？』というメッセージすら届かなくなってしまいました。

// メッセージに対する応答メソッド
function doPost(e) {
  var json = JSON.parse(e.postData.contents);  

  var reply_token= json.events[0].replyToken;
  if (typeof reply_token === 'undefined') {
    return;
  }

  var user_id = json.events[0].source.userId;
  var user_message = json.events[0].message.text;  
  var user_message2 = json.events[1].message.text;
  
  var reply_messages;
  var spreadSheet;
  
  if ('ヘルプ' == user_message) {
    reply_messages = ["ヘルプ"];
  } 
　　//　内容一部省略
  else if ('内容をクリア' == user_message) {
    reply_messages = ["本当に削除してよろしいですか？\n\nよろしければ『はい』、キャンセルする場合は『いいえ』と入力してください。"];
    　　if ('はい' == user_message2){
          doReset(user_id)
　　　　　　reply_messages = ["削除しました"]
　　　　　}else {
　　　　　　reply_messages = ["キャンセルしました"]
  }

　　//　内容一部省略

  var messages = reply_messages.map(function (v) {
    return {'type': 'text', 'text': v};    
  });    
  UrlFetchApp.fetch(line_endpoint, {
    'headers': {
      'Content-Type': 'application/json; charset=UTF-8',
      'Authorization': 'Bearer ' + CHANNEL_ACCESS_TOKEN,
    },
    'method': 'post',
    'payload': JSON.stringify({
      'replyToken': reply_token,
      'messages': messages,
    }),
  });
  return ContentService.createTextOutput(JSON.stringify({'content': 'post ok'})).setMimeType(ContentService.MimeType.JSON);
}

// スプレッドシートの内容をクリアするメソッド

function doReset(user_id) {
  var spreadSheet = getSpreadSheet(user_id);
  var sheet = spreadSheet.getSheets()[0];
  sheet.getRange('A2:A4').clear();
}

『はい』『いいえ』と分岐させない場合は想定通り動きました。

試したこと

doResetメソッド内で『はい』『いいえ』で条件分岐すればよいのではと考え、以下のように書きましたが、うまくいきませんでした。

  function doReset(user_id) {
    var spreadSheet = getSpreadSheet(user_id);
    var sheet = spreadSheet.getSheets()[0];
    var json = JSON.parse(e.postData.contents);  

    var reply_token= json.events[0].replyToken;
    if (typeof reply_token === 'undefined') {
    return;
  }

  var user_id = json.events[0].source.userId;
  var user_message = json.events[0].message.text;  
  
  var reply_messages;

  if('はい' == user_message){
  　sheet.getRange('A2:A4').clear();
　　reply_messages = ["削除しました"]
} else{
　　reply_messages = ["キャンセルしました"]
}

初学者ゆえ質問内容に不明瞭な点が多々あるかと思います。ご指摘いただけますと幸いです。
どうか皆様のお知恵をお貸しいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

「はい／いいえ」のように決まった選択肢から回答を選ぶだけなら、クイックリプライ や ボタンテンプレート を利用する方法もあります。
それぞれのアクションを ポストバックアクション として設定すれば、「はい／いいえ」リンクのタップ時に ポストバックイベント がボットサーバーへ通知されます。

ボタンテンプレートは サンプル画面を解説されている記事 がありますので、参考にどうぞ。

Answer 2

これまでできていたのに、何のメッセージも送られなくなった、という説明を信じております。

var user_message2 = json.events[1].message.text;

ユーザから送信されたメッセージが複数個あることを確認していますか。おそらく 1 つしかないと思うのですが。
確か仕様では最大5つまとまって送られてくるのだったと思いますが、それはbotが回答する前に、しかもそれなりに高速に連続でメッセージを送ってきたときの話で、キャッチボールするときは events[0]にしかメッセージは入らないと思います。

キャッチボールを成立させるには、例えばスプレッドシートやドキュメントを記録先として利用し、ユーザ id ごとに直前のメッセージを記録しておき、events[0] で「はい」が送られてきたときに、記録しておいたそのユーザのメッセージ履歴を見て直前が、内容クリア、だったら消すという時間を遡るような処理を組む必要があると想像します(やったことないです)