herokuにsendgridアドオンを追加する際のエラーを解決したい

Question

herokuにsendgridアドオンを追加する際に発生するエラーの原因を教えていただきたく質問しました。

行った手順は以下です

1．$heroku addons:create sendgrid:starterを打ち込みアドオンを追加する

2．sendgridからの確認メールを見落としておりリンクが期限切れとなっていたのでもう一度追加を試みる

3．herokuサイトからアドオンを削除し再度追加を行う

すると下記のようなエラーが発生

$heroku addons:create sendgrid:starter
 ▸    An error was encountered when contacting the add-on partner to create sendgrid:starter: Error Provisioning User - User status - banned

エラー分を翻訳すると

アドオンパートナーに連絡してsendgrid：starterを作成するときにエラーが発生しました：エラープロビジョニングユーザー-ユーザーステータス-禁止

となりますがなぜbannedになっているのかがわかりません。

herokuサイトでアドオンを削除したのがよくなかったのかと思いコマンドラインでaddons:destroyを行ったのですが結果は変わらずでした。

私の環境は以下の通りです。
ruby 2.6.3 rails 5.1.6 AWS cloud9

こういったエラーが発生した場合どのようなアプローチを行っていけばよいのかご教授いただけると幸いです。

Answer 1

サポートに連絡しなければいけないことだとわかりました。