Wordpress 特定ドメインに対してのみ、自動送信メールが届かない

Question

特定ドメイン対してのみwordpress自動送信メールが届かない現象が起きています。
こういった場合、何が問題でメールが届かないのか考えられる原因には何があるでしょうか。
解決のために見直すべき箇所がわからなくなってしまい、投稿させていただきます。

稼働状況

・元サイト.co.jp(別サーバー)
・リダイレクト先サイト.com(さくらレンタルサーバー) ←稼働中ページ。wordpressもこちらのサーバーのもの

※移行を検討していたが、コストの関係で移行途中のままリダイレクトをすることでしのいでいる状況のサイトです。
メールアドレスは元サイトのものを使用しており、 元サイト.co.jp/その他のページ.htmlなどは普通に稼働中です。

現象の詳細

メールアドレス@元サイト.co.jpに対してのみwordpressからの自動送信メールが届かない。

• MW WP formを利用しており、これを利用したメールフォームからのフォーム入力完了メール・登録を知らせる管理者宛てメールが届かない

• wordpressのユーザー登録などの際に送信されるメールも届かない

• 他ドメイン宛には問題なくメールが届く
  → フォームの送信内容もメール送信可否とは関係なく、データベースに保存されている
  → メールアドレス@元サイト.co.jpは、wordpressから自動送信されるメール以外の送受信は普通に行えている

現象発生の心当たり

wordpressの自動更新(4.9.13)？

• 自動更新以外サイトにはタッチしていない
• 自動更新完了メール到着(※該当ドメイン宛てではない)とメールが届かなくなった日時がおよそ一致

試したこと・調査したこと

・正常に稼働していた1つ前のバージョン(4.9.12)へ、WP Downgradeを利用しダウングレード
→ 現象治らず

・プラグインアップデートがされたのか確認
→自動で行われた形跡なし。

・WP Mail SMTPを元サイト.co.jpのメール情報を入力して設定
→自動返信メールがドメイン関係なく全て届かなくなってしまったので、試したあとはプラグインを停止

　　参考にしたサイト
https://blitzgate.co.jp/blog/1331/

・リダイレクト先サイト.comの管理画面から見られるメール送信数グラフの確認
元サイト.co.jpドメイン宛てのメールアドレスも表示されているので、送信自体は行われている？

・メールアドレス@元サイト.co.jpの迷惑メール設定の確認
→迷惑メールフィルタの設定はしていないことを確認。

・受信側メールソフト・ウイルスソフトの確認
→outlook(win/mac)、macデフォルトメールにて受信できていないことを確認。管理者が複数おり、受信できている人がいないため受信側セキュリティ設定の問題ではないと予想

・元サイトのアドレスがゾーン設定がされていないかの確認
→レンタルサーバー側のドメイン一覧に元サイト.co.jpが登録されていないことを確認。

二年ほど前同じ現象が起きた時の原因

リダイレクト先サイト.comの管理画面コンパネより、メールアドレスの移行準備を行おうとメールアドレス登録を行った所、今回と同様の現象が発生
設定中だったメールアドレス・元サイトのドメイン情報を削除することで解決した。
(現在もメールアドレスは登録していないので、これとは違う原因なのではと予想)

Comments

[iss]

迷惑メールに振り分けられているわけではない事は確認できていますか？

[no_rui]

修正依頼ありがとうございます。
確認したところ、迷惑メールに振り分けられておらずフィルタも利用しない設定になっておりました。

[iss]

WPの送信処理側に問題がなければ、受信側の問題だと思うので
受信側で使っているメーラーソフトやセキュリティソフトも追記お願いします。

[KazuhiroHatano]

元サイト.co.jpのドメインのゾーン設定が
さくらの方でされてたりしますかね？

Answer 1

さくらのレンタルサーバに　元サイトのドメインを登録してませんか？
もしそうなら、その状態でレンタルサーバのsendmailコマンドでメール送信したらさくらのレンサバのメールボックスに吸い込まれると思います。

Comments

[no_rui]

ご回答ありがとうございます。
さくらレンタルサーバーには元サイトのドメインが登録されていないことを確認いたしました。
(過去同様の問題が起きた際にはレンタルサーバーに元サイトのドメインを登録しており、この設定を解除したところ問題が解消したという経緯も合わせて追記しました)
メール送信についてもテストしてみます。

[KazuhiroHatano]

サーバーコントロールパネルだけじゃなく
会員メニュー > ドメイン > 管理ドメインとネームサーバの一覧
の方も確認してますか？

[scsi]

下記のコマンドの結果をお願いします！
dig 元ドメイン ns @ns1.dns.ne.jp +short

[no_rui]

>KazuhiroHatanoさん
会員メニューの方も確認いたしましたが、該当ドメインの登録はされておりませんでした。

[no_rui]

>scsiさん
ありがとうございます。該当コマンドを実行してみたのですが、実行結果が表示されず…。
dig xxx.co.jp ns @ns1.dns.ne.jp +short
上記の形式とwww.をつけたパターンとで入力しましたが、形式に間違いありますでしょうか。

[scsi]

表示されないのであれば、私の回答は間違いでした！

Answer 2

.comで１つメールアドレスを取得して、そこからメーラー経由で直接co.jpのアドレスにメールを送ると届くのかも気になります。（ドメイン自体が弾かれているのかどうか）

・受信メールサーバー側の設定も気になります。（サーバー自体に迷惑メールフィルターが設定されていないか or サーバー側に転送設定がされてあったりしないか）

Comments

[no_rui]

回答ありがとうございます。
.com側でメールアドレスを取得して相互に送受信を行ってみました。
.comから.co.jp→送信エラー
.co.jpから.com→正常に受信

※ .comのエラーについてですが、受信側である.co.jpドメインの問題というよりは送信エラーとしてこちらの事象と同様のようだったのですが、これが原因に近いでしょうか…？解除申請は出してみようと思います。
https://ameblo.jp/kimura326/entry-12070375142.html

受信メールサーバー自体のフィルタ/転送設定については設定していないことを確認いたしましたので、合わせて追記も行いました。

[iss]

ブラックリストの中に自身の送信サーバーが確認できたならば、解除申請は有効ですね
他のブラックリストの解除法も貼っておきます。
https://www.itti.jp/web-direction/spam-blacklist-release/

[no_rui]

解除方法も添付していただきありがとうございます。
該当するものがありましたので、申請を出しました。反映を待ちたいと思います。