ヤマハのRTX830を使用してiphone(LINEモバイル)から接続できない

会社のヤマハのRTX830でL2TP/IPsecを使用して外出先からVPN接続をしたいと考えています。
家のWi-Fiからは無事に繋がるのですがiphoneの回線からでは繋がりません。

なぜでしょうか。
ご教示頂ければ幸いです。

2019/07/08 11:30

外部からアクセスする設定をどのようにしているのか記載してください。

行動規範の内容に同意します

回答1件

具体的な設定や状況が不明ですので、一般的な回答で...

まず、前機種の RTX810 での実績ですが、 RTX 側が https://network.yamaha.com/setting/router_firewall/vpn/vpn_client/vpn-smartphone-setup-rtx1210 の設定で、iPhone ( DoCoMo / Softbank / OCNモバイル / 楽天モバイル回線 ) からも問題なく接続できています。

WiFi 経由では、iPhone からも接続できているようなので、おそらく、RTXルーター側や iPhone の設定は、問題なさそうな気もします。

ネットボランチDNSホスト名を使用している場合は、名前解決に失敗していることはないですか？ -> iPhone の VPN 設定のサーバに RTX のグローバル側 IP アドレスを指定して接続してみてください。
RTX830 に　コンソールかターミナルでログインして、「show log」すると、VPN 接続した時刻のログに「[IKE] respond ISAKMP phase to <IPアドレス>」「[L2TP] TUNNEL[1] connected from <IPアドレス>」「IP Tunnel[1] Up」等の VPN クライアントが接続しているログはありますか？　-> ない場合は、RTXルーターまでたどり着いていませんので、クライアント側の設定ミスか回線に問題が有ると思われます。　接続の記録がある場合は、接続の後に問題やタイムアウトが発生していると思われますので、RTXのログになにか記録されていると思われます。ログを確認してください。
RTXルーターまでたどり着いていない場合は、利用している iPhone の回線が、接続先ポートを制限している可能性はありませんか？　例えば VPN で使用するポートが制限されていたりしないでしょうか？　->　お使いの回線会社のサポートに問い合わせてください。

投稿2019/07/08 12:08