Railsアプリケーションの独自ドメインでの公開に困っています

前提・実現したいこと

HerokuでデプロイしたRailsアプリケーションをお名前.comで取得したドメインで公開したい。

発生している問題・エラーメッセージ

HerokuのSetting/Domains and certificates内において

ACM Status ルートドメイン、サブドメインどちらともFailing

ACM is failing for 2 domain names
example.com - Unable to resolve DNS for example.com
www.example.com - CDN not returning HTTP challenge

試したこと

最初は下記の記事に従ってお名前.comで購入したドメインとHerokuを結びつけた
お名前.comで購入したドメインをHerokuに設定する
その後、1日経って確認したところFailingとなっていたので下記の記事の中にあった公式リンクに従ってルートドメインとサブドメインを作成し、PointDNSの編集、お名前.comのDNSレコード設定をしたところ上記のエラーが発生している。
初めてHerokuで独自ドメインを公開するあなたへ

補足情報（FW/ツールのバージョンなど）

Rails 5.2.3
MySQL2
画像保存にはGoogle Cloud Platformを使用

PointDNS

Type	Name	Data	TTL
CNAME	www.example.com	DNS(ルートドメイン)	3600
ALIAS	example.com	DNS(サブドメイン)	60

winterboum

2019/07/06 20:07

念の為、実際の登録では example.com　の部分はお名前.com で取ったドメインを入れてありますね？

mihou_tec

2019/07/07 01:08

はい、入れております。 Failingになる理由が独自ドメインで公開するのが初めてということもあり、よくわかっていないという事態です。

winterboum

2019/07/07 01:36

私はherokuを使った経験がないので、あまりお助けは出来ませんがドメイン名をここで見せて構わないならどういう順番でどういう設定をしたのかをここで見せれば、的確な助言が得られると思います。

mihou_tec

2019/07/07 02:51

助言ありがとうございます。独自ドメインで開けているか確認したら開けていました。 Herokuでの表示はFailedのままですが開けているのでこのままで良いのでしょうかね。そのドメインを載せておきます。 http://www.mihou-keijiban.com

winterboum

2019/07/07 07:51

そのままで良いかどうか、はHerokuしらないので、、、、

satoshih

2019/07/10 02:01

まず、DNSが正しく設定できているかを確認しましょう。 digコマンドで確認するか下記のサイトなどで、ドメインからサーバーのIPアドレスが取得できるか確認してみてください https://www.cman.jp/network/support/nslookup.html

mihou_tec

2019/07/10 08:46

助言ありがとうございます。リンク先で確認したところ connection timed out; no servers could be reached と表示されて指定されたDNSサーバーが見つからないとわかりました。 heroku domainsとコマンドを入力し、ドメイン情報からDNSターゲットを確認します。そしてPointDNSでもう一度DNSターゲットを入力しなおしても同じく「Failed」となっております。お名前.com側のDNSレコード設定もType CNAMEの場合のDNSターゲットが入っていることを確認しました。