お世話になっております。
ヘルプデスクの者ですが、リモート対応したいと思い、Windows 7 Proでリモートアシスタンスを実行すると、添付のようなエラーがでました。
同じシステムプロパティの設定、同じレジストリの値、同じサブネット、同じユーザーアカウント、同じポリシー、同じファイアウォールの設定なのに、動作OKのPCとエラーがでるPCがあります。
何か思い当たる方がいましたらご教示ください。
そして、なんだかリモートアシスタンスが不安定だなと思い始めてきましたので、他のリモートサービスを考えていますが、
ユーザーの操作負担が少なくエージェントレスで、オープンソースなものがあれば、ぜひ教えて頂きたいです。
整理すると、もし知見のある方がいましたら、エラー発生原因とリモート代替サービスについて、アドバイス頂けますと幸いです。
両方でも、どちらかでも結構です。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
再現するPCは100%再現ですか?再現しないPCは100%再現しないですか?
また、これは導入時初回から発生しているものでしょうか?例えば最初は接続できていたが、途中から接続できなくなったとか?
100%再現です。また導入開始段階でこの現象が発生しています。
リモートから実行とあるので、接続元は接続先と違うサブネットとの理解でいますがこの理解は間違っていますか。
いえ、接続以前の問題です。リモートされる側で、リモートアシスタンスのアプリを実行すると、このエラーが発生します。
リモートアシスタンスが有効になっていないとかないですよね・・・
となると不明ですね。Windowsパッチの適用状況とかでしょうか。
ありがとうございます。やはりパッチの適用が怪しいですよね。
管理者権限のコマンドプロンプトで
sfc /scannow
を実行して改善されるか試してみてはいかがでしょうか。
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