GoogleスプレッドシートをダウンロードするとWinで文字化け

Googleスプレッドシートを複数メンバーで共有しています。
Macユーザーの私は、「形式を指定してダウンロード」でxlsxを選んでダウンロードし、Numbersでちゃんと普通にひらくことができます。

Winユーザーのひとがいて、その人はダウンロードしてエクセルでひらくと文字化けすると言っています。
「Googleスプレッドシート xlsx Windows エクセル文字化け」などで検索するとCSVが〜という解説ばかりヒットするのですが、そのひとはPCにあまり詳しくないので、「CSVにしてそれから〜」というアドバイスでは理解できません。
OpenOfficeを使え、とかいうのも現実的ではありません。

WinかMS-OfficeかExcelの設定などで解決するのではないかと推測してるですが、Winユーザーのみなさんは普段どのように利用しているのでしょうか？
教えてください。

Googleスプレッドシートでは基本的にUTF-8になっていると思うのですが、エクセルのバージョンが古いと対応してないのか、最新のエクセルでもダメなのか、古くても新しくても設定をこうすれば大丈夫とか、あるいはファイルの文字コードを何らかの方法で変換すればいいとか、そういう方法があればお願いします。

PCにあまり詳しくないエライ人に説明しなきゃいけないので、できるだけシンプルな手法だと助かります。よろしくお願いします。