クライアントの社内環境からだけ証明書エラーになる

Question

先週、サイトをSSL化する為にコモンネームに割り当てたIPアドレスを変更しました。
自社環境やその他環境、スマホ（4G）での確認では正しく閲覧できていたのですが、クライアントの社内環境からだと、「このサイトは安全ではありません」と証明書エラー画面になり、閲覧ができません。

DNSの浸透していないからかと思っていたのですが、3日経った現在も閲覧できていない様です。
クライアントにはIE、chromeで確認してもらいましたが、結果は同じでした。

クライアントの社内環境からだけ閲覧できていないので、社内ネットワークの設定でなにか影響しているのか、まったく別の理由から起きている現象なのかわからず、対応方法や原因などがわかる方がいらっしゃいましたら、アドバイスいただきたいです。

Comments

[over]

スマホとクライアントの社内環境とありますが、こちらは接続URLは双方同じと考えて宜しいですか?また該当サイトはオンプレミスですか?クラウドですか?

[SST8897]

クライアントの社内ネットワークに、別ネットワークでは接続テストに成功していた端末を繋いでテストしてみましたか？ (難しいかもしれませんが)
また、証明書エラーが出ている端末で、検証に失敗したとされるSSLサーバ証明書を確認してください(ブラウザの機能でエクスポートできます)。接続テストに成功した場合に使われていたSSLサーバ証明書と全く同じでしょうか？
また、成功した端末・失敗した端末で、GoogleChromeの開発者ツールでConsoleタブやSecurityタブに何か出てませんか？

Answer 1

閲覧できない環境からnslookupで確認してもらったところ、IPが旧IPのままになっていました。
どうやらクライアント側で内部DNSの設定を行っていなかったことが原因でした。