Webアプリにおけるエラーハンドリングについて

Question

趣味でWebアプリを作成しています。
Webアプリにおいて以下のようなケースでは
どのようにエラーハンドリングするのが一般的なのでしょうか？

状況

・利用しているエクステンションでは以下の処理を行っています。

1. ユーザ登録を行うと、メールアドレスやパスワードをDBに保存
2. ユーザに確認メールを送信
3. ユーザが確認メールに記載されているリンクをクリックするとユーザがアクティベートされる。

知りたいこと

上記1の処理の際にDBとの接続が確立できない場合、
例外（Connection Refused）が上がり、500 Internal Server Errorとなります。

同様に上記2の処理の際にメールサーバとの接続が確立できない場合、
例外（Connection Refused）が上がり、500 Internal Server Errorとなります。

そもそもメールサーバやDBへの接続の際にコネクションが確立できていなかったら
処理しないようプログラム側で吸収するのか、
はたまたそういったメールやDBは落ちないことが普通で、それが切れれば
500Errorが発生するのは普通とするのか、一般的にはどのような処理を施すのでしょう？

ちなみに、エラー発生時のFAQや確認メールの再送手順などは用意しています。

参考

使っているエクステンションは以下のものです。
Flask-Security - GitHub
Flask-Security - Document

ご回答いただけますと幸いです。

Answer 1

メールやDBは落ちないことが普通ですね。
なので、接続できなかったりしたら500Errorが発生するのは普通です。

その際にログへ詳細な情報を落とす用意にし、
発生回数が一定の閾値を超えたら運用者に通知できる仕組みを用意しておくと良いかと思います。

想定外のエラーなので早期に根本原因を見つけ出し、対処することが大事だったりします。
そもそも落ちる状態にしてはいけません。

あと500エラーが発生したら、Internal Server Error の表記だけでは不親切なので
エラーページを用意してウェブサーバでリダイレクトさせるよう設定しておくと良いでしょう。

Comments

[aria0718]

ご回答有り難うございます！
なるほど、やはりインフラ系のサーバやNWは切れないこと、落ちないことが前提なのですね。もやもやが晴れました！

> 想定外のエラーなので早期に根本原因を見つけ出し、対処することが大事
そのとおりですね。原因さえわかればインフラ管理者に連絡をして、そっちを直してもらうのが先決ですね！適切なロギングについて再考してみます。

> エラーページを用意してウェブサーバでリダイレクトさせるよう設定しておくと良いでしょう
これはユーザ目線でということですよね？
例えばWebアプリの管理者へのコンタクト先やFAQへのリンクを用意するのがベターでしょうか。ここは自分でも考えて、ユーザにわかりやすいエラーページを用意してみます。

改めてありがとうございます。

[kurosawa]

返信遅れてすみません。
もやもやが晴れていただけて、こちらも嬉しいですｗ

>> エラーページを用意してウェブサーバでリダイレクトさせるよう設定しておくと良いでしょう
>これはユーザ目線でということですよね？
おっしゃるとおりです。
ユーザは ブラウザに Internal Server Error と表示されてもチンピンカンプンなので
ごめんなさい。システムがいけてないです。と何らかの画面を用意してあげることで
（言い過ぎかもしれませんが）サイト品質・ブランド価値を落とさないことができます。

apacheならば、
ErrorDocument 503 /sorry.html
などの設定で、レスポンスコードごとに指定したページに遷移させることが可能です。

お試しくださいませ。