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真っ白になったサイトを復旧したい(ワードプレス )

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marima

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前提・実現したいこと

クライアントさんにワードプレス で構築されたサイトを見せてもらうと真っ白な画面が表示されました。

その際、原因と、復旧が可能か検証してもらいたいとお願いされたので
管理画面にログインし、固定ページへ移動してみると

XXXXというテーマが見つからない

というような内容のエラーメッセージが。

テーマ一覧を確認してみると、確かにXXXXという透明のオリジナルのテーマがあったのですが

それを確認した後、再び固定ページに戻ってプレビューしてみると
ワードプレス のデフォルトのテーマTwenty Seventeenが当てられていました。

そしてテーマ一覧に戻ると、そこからはXXXXというテーマは無くなっていました。

テスト環境の管理画面情報もいただいたので、そちらも確認してみたのですが
全く同じ現象がおきました。

質問は

・特に触っていないのに、テーマが消えるっていうことがあるんでしょうか?
詳しい方に聞いてみたのですが、そんな現象はなく、不正アクセスかもしれないと言われました。
あるとしたら、どんな場合でしょうか。
個人的にはオリジナルのテーマが、このワードプレスの乗っかっているサーバー以外のところに格納されていて、そちらが削除されたのでは?と考えています。

・この状態と情報でサイトを復旧するのは可能なのでしょうか。

こちらのワードプレスの乗っかってるサーバーを確認してみても、そこにXXXXというテーマファイルはありませんでした。
HTMLは残っていますが、アップロードされた画像ファイルは見つかりません。

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回答 2

+5

「何もしてないのになくなった」と言うレベルの方に調査・復旧が出来るとは思えません。
「わかりかねるので、他所でお願いします」と言うべき案件です。
仮にココで「こんな原因が考えられて、その対処はこうすればいいよ」と回答があったとしても、それで仕事を受けて、原因がそこではなかった場合、信用ガタ落ちになりますよ。

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+2

実際にそのテーマを作成した覚えがないのであれば記述通りの不正アクセス・・・?なのかもしれませんね。

ですが、大体ローカル(作業現場)ではうまくいったのに、客先ではうまくいかないというときはファイルが足りていないとか、画像ファイルが足りていないとか、そういう初歩的な原因も考えられます。

テーマといいつつ、もし自前で作られているのであれば複数のhtmlですとかcssなどなどで成り立っていると思うので、もう一度ファイルを確認する必要があるかと思います。

実際の画面やソースが拝見できないので何とも言えません。上司がいらっしゃるのでしたら、上司に確認すべき案件だと個人的には思います。

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