ポートフォリオサイトの問い合わせフォームに個人情報取扱いについての情報は必要だと思いますか？

Question

ポートフォリオサイトの問い合わせフォームに個人情報取扱いについての情報は必要だと思いますか？

それとも、入れてしまうと、それを見て怖くなったり、面倒になって問い合わせが減るので、無いほうが良いでしょうか？

Answer 1

個人データを5000件以上保持する場合は個人情報保護法の対象になるので、個人情報取り扱いポリシーの明示が必要です。

問い合わせを受けて、返事して、すぐに情報を消すなら、それはカウントされませんので、対象外です。
その場合は、情報はすぐに消す旨を書いた方が、問い合わせ者は安心できますね。

問い合わせ者の立場に立つと、何に使われるかわからないと書きにくいので、5000件未満の場合でも、書いた方が良いともいますけど。

Comments

[退会済みユーザー]

ありがとうございます。
個人情報取り扱いの同意があると、面倒で怖くなって、情報送信をためらうのかと思いましたが、むしろ無い方が怖くてためらうということですね。

問い合わせフォームは、最低限必要なこと意外は書かせないほうが良いと良く聞きますが、
個人情報取り扱いはむしろ無い方が、コンバージョン率は下がるのですね。

[otn]

> 個人情報取り扱いの同意があると、面倒で怖くなって、
もしかして、同意ボタンを押させることを指して言ってますか？
それはべつに必須では無いはずですが。
ボタンを押させるのは「利用目的の表示に気づかなかった」というクレームに対抗するための物だと思います。「今後の各種ご案内に利用します」とかね。

[退会済みユーザー]

同意ボタンはつけなくても良いのですね。

個人情報取り扱いのテキスト情報をoverflowで作成しておくだけで、同意ボタンは必須ではないのですね。

その方が、コンバージョン率が上がる気がします。
同意ボタンを押すのは怖いですし、ながいスクロールを読むのも大変でしょうから。

ボタンがなかったからといって、個人情報取り扱いの規約が無効になることもないのですね。

Answer 2

個人(趣味で同胞を募るなど)か、法人か、や、取得される情報によると思いますが、

(個人の趣味でなさる場合は、以下は捨て置きください)

法人であれば、以下が参考になりますでしょうか。
消費者省
個人情報保護法
ただ、保護法では取得する側が事業者という位置づけで、雑則における除外例(宗教活動など)もあるようです。

個人情報取扱事業者は、本人から直接契約書やアンケートなどの書面（電子メールやウェブサイト画面から入力する場合なども含みます。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合には、原則として、あらかじめ本人に対し利用目的を「明示」することとされています（法第18条第２項）。
利用目的の「明示」は、例えば、契約書から個人情報を取得する場合であれば、当該契約書に、本人の目に留まるように利用目的を明記するなど、事業の性質や個人情報の取得状況に応じ、利用目的の内容が本人に認識される合理的かつ適切な方法による必要があります。
＠消費者省のQAより

その他、さまざまな法令がありますので、金銭の取り扱い、メール・個人情報の取り扱いなっどがあるようでしたら、関連する法律などには目を通されるのがよろしいかと思います。
ex. 電子商取引及び情報財取引等に関する準則
ex. メール送信時の注意オプトイン・オプトアウト

Comments

[退会済みユーザー]

ありがとうございます。
個人情報取り扱いの同意があると、面倒で怖くなって、情報送信をためらうのかと思いましたが、むしろ無い方が怖くてためらうということですね。

問い合わせフォームは、最低限必要なこと意外は書かせないほうが良いと良く聞きますが、
個人情報取り扱いはむしろ無い方が、コンバージョン率は下がるのですね。

Answer 3

プライバシーマーク持っている企業とか(あるいは法律的)に、個人情報を取得する場合、個人情報取扱いについて明記しなければなりません。
問い合わせははまさに、メールアドレスとかの個人情報を取得するのでまさにそれにあたります。
サイトをどのようにしていこうとするかは存じませんが、そういうのがあるので、個人情報取扱いについてを明記するか迷っていらっしゃるのでしたら、しっかり明記することを強くお勧めします。

Comments

[退会済みユーザー]

ありがとうございます。
個人情報取り扱いの同意があると、面倒で怖くなって、情報送信をためらうのかと思いましたが、むしろ無い方が怖くてためらうということですね。

問い合わせフォームは、最低限必要なこと意外は書かせないほうが良いと良く聞きますが、
個人情報取り扱いはむしろ無い方が、コンバージョン率は下がるのですね。