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4Gの時のみAPIが叩けない(WiFiでは叩ける)

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tinkle

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GCPでCentOS7OSのインスタンスを立てており、Apache*PHPでAPIを作成しています。
エンドポイントとなるPHPでは、同じサーバー内にインストールしてあるElasticSearchに接続を行って、データを取得して返しています。
APIは、iOSアプリから叩かれます。

ここからが問題ですが、エンドユーザーから
「4Gの時のみ接続できない」と多く問い合わせが入っています。
WiFiでは接続できるそうです。

Apach、ElasticSearchのエラーログを見ても原因らしきものは出力されておらず、原因が切り分けられず途方に暮れています。

エンドユーザーに確認したところ、iPhoneのモバイルデータ通信はオンになっていますし、アプリ個別の通信設定もオンになっていて、またブラウジングは正常にできているとのことなので、クライアント側の問題ではなさそうです。

WiFiではアクセスできるけど4Gではアクセスできない問題について、何か心当たりがあれば教えていただけますと幸いです。

【補足】
GCEのファイアウォール設定、iptablesのあたりに詳しくないので、ここで弾かれている可能性がありそうです。

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回答 2

+3

Apacheのアクセスログを監視しながら、自分で4Gアクセスを試み、Apacheまでは到達しているのか等を切り分けていくしかないと思います。

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+1

携帯3社がみとめいないサイト(IP)への接続が拒否されるフィルター(解除依頼よくしらん)があるらしいが
その場合、解決はIPの変更になりますが変更先のIPがそれではない保障もありません。

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  • 2018/11/07 12:27

    メインユーザーが15〜18歳の子供なので、キャリアのアクセス制限サービスに加入している可能性が高いです。

    加えてapiはhttpなので、そのアクセス制限に引っかかっている可能性がありそうです!

    キャンセル

  • 2018/11/07 12:32 編集

    うちが怪しいと思ってるほうはねキャリアのブロックサービスによる制限とは違う制限(海賊版サイト等を全利用者からブロックする制限)ですよ

    キャンセル

  • 2018/11/07 12:32 編集

    .

    キャンセル

  • 2018/11/09 15:41

    ありがとうございます!
    解決の糸口になりそうです。

    実際にブロックされているのは一部の利用者だったので、アクセス制限を疑いました。

    キャンセル

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