windowsのメモリーの一部が認識されない。CPU-Zでは認識されている。

Question

#windows10のメモリーが正しく認識されない
自作デスクトップのwindows10に8GBのメモリを4つ使用しています。

先日まで問題無く32GBを認識していましたが、
ふとタスクマネージャを確認したときに、16GBしか認識されていない事に気が付きました。

慌ててフリーソフトのCPU-Zで確認してみると、そこでは32GB認識されていました。

どういう場合にこういった現象がおきるのでしょうか。
問題の切り分け方などを教えてもらえないでしょうか。

宜しくお願いします。

Comments

[cateye]

>先日まで問題無く32GBを認識していました。・・・アップデートとか有りましたか？・・・Winはあまり詳しくないので・・・

[ID_7UGzV8hCHGs5]

ありました。。 windows update履歴を確認すると2018/10/20に何かしら更新プログラムが適用されていました。 とり急ぎ報告致します。

Answer 1

先ずは以下を試してみて下さい
Windows10でメモリ診断を実行してエラーチェックを行う方法
認識されないようなら、BIOSで診断してみて下さい。

半分になっているということなので、メモリスロットからの抜き差しで復旧しそうな気もしますが。

Comments

[cateye]

使用スロットが2/4になってるので可能性ありますね

[sazi]

４枚刺しなので同じ規格ならいいですけど、同じ規格のもの同士を正しいスロットに刺さないとDUAL性能が出なかったりするので、そんなことで影響があったりしないかと思ったり。

[ID_7UGzV8hCHGs5]

ありがとうございます。
手順のエラーチェックを行ったところ、異常無しとなりました。
抜き差ししてみます。
とり急ぎ報告します。

[ID_7UGzV8hCHGs5]

結論から
マザーボードが故障している可能性が出てきました。
（作って丸５年が経過したPCです）

本質問とはかけ離れてしましますが、メモリ１枚でも2枚でも4枚でもPCが起動しなくなりました。
その為、今後正常に動くPCとパーツを１つづつ入れ替えて何がおかしいか探ってみたいとおもいます。
取り急ぎ報告いたします。
ありがとうございました。

[ID_7UGzV8hCHGs5]

結果：
マザーボードの故障でした。
マザーボードを交換したところ、問題なく4枚のメモリを認識しました。
ありがとうございました。