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conda updateでのエラー回復方法を教えてください

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 前提・実現したいこと

機械学習の全くの初心者で、市販の書籍を見ながらpythonおよびanacondaのダウンロードを試みています。

python3.6.5のインストール→anacondaインストール→kerasのディレクトリ作成→anaconda promptでcondaのアップデート→pipが使える状態かどうか確認→tensorflowのインストール→kerasのインストール

と進めていこうとしていますが、「anaconda promptでcondaのアップデート」のところで「conda update --all」と入力したところ(書籍に書いていた通りに入力した)、エラーがでて、自力で対処できなくなりました。対処方法について教えていただけませんか?

パソコン環境は以下の通り
・windows8(64bit)
・python3.6.5(インストール済)
・Anaconda3-5.2.0(インストール済)

 発生している問題・エラーメッセージ

(base) C:\Users\***> conda update --all
Solving environment: failed

 >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> ERROR REPORT <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

$ C:\Users\*******\AppData\Local\Continuum\anaconda3\Scripts\conda update --all

environment variables:
CIO_TEST=<not set>
CONDA_DEFAULT_ENV=base
CONDA_EXE=C:\Users\***\AppData\Local\Continuum\anaconda3\Scr
ipts\conda.exe
CONDA_PREFIX=C:\Users\***\AppData\Local\Continuum\anaconda3
CONDA_PROMPT_MODIFIER=(base)
CONDA_PYTHON_EXE=C:\Users\***\AppData\Local\Continuum\anaconda3\pyt
hon.exe
CONDA_ROOT=C:\Users\***\AppData\Local\Continuum\anaconda3
CONDA_SHLVL=1
HOMEPATH=\Users\***
PATH=C:\Users\***\AppData\Local\Continuum\anaconda3;C:\
Users\***\Ap
pData\Local\Continuum\anaconda3\Library\mingw-w64\bin;
C:\Users\***
\AppData\Local\Continuum\anaconda3\Library\usr\bin;C:\
Users\***\Ap
pData\Local\Continuum\anaconda3\Library\bin;C:\Users\***\AppData\L
ocal\Continuum\anaconda3\Scripts;C:\Users\***\AppD
ata\Local\Contin
uum\anaconda3\bin;C:\ProgramData\Oracle\Java\javapath;
C:\Program Files
(x86)\Intel\iCLS Client\;C:\Program Files\Intel\iCLS C
lient\;C:\Window
s\system32;C:\Windows;C:\Windows\System32\Wbem;C:\Wind
ows\System32\Win
dowsPowerShell\v1.0\;C:\Program Files\Intel\Intel(R) M
anagement Engine
Components\DAL;C:\Program Files\Intel\Intel(R) Managem
ent Engine
Components\IPT;C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) M
anagement Engine
Components\DAL;C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) M
anagement Engine
Components\IPT;C:\Program Files (x86)\Common Files\Rox
io
Shared\DLLShared\;C:\Program Files (x86)\Common Files\
Roxio
Shared\OEM\12.0\DLLShared\;C:\Program Files (x86)\Roxi
o
2010\OEM\AudioCore\;C:\Program Files (x86)\Common
Files\ThinPrint\;C:\Program
Files\NEC\NeoFaceMonitor\application\;C:\Program Files

(x86)\NEC\SECUREMASTER\ELLite\;
PSMODULEPATH=C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules\
PYTHONIOENCODING=932
REQUESTS_CA_BUNDLE=<not set>
SSL_CERT_FILE=<not set>

active environment : base
active env location : C:\Users\***\AppData\Local\Continuum\anaconda3
shell level : 1
user config file : C:\Users\***\.condarc
populated config files : C:\Users\***\.condarc
conda version : 4.5.4
conda-build version : 3.10.5
python version : 3.6.5.final.0
base environment : C:\Users\***\AppData\Local\Continuum\anaconda3  (w
ritable)
channel URLs : https://repo.anaconda.com/pkgs/main/win-64
https://repo.anaconda.com/pkgs/main/noarch
https://repo.anaconda.com/pkgs/free/win-64
https://repo.anaconda.com/pkgs/free/noarch
https://repo.anaconda.com/pkgs/r/win-64
https://repo.anaconda.com/pkgs/r/noarch
https://repo.anaconda.com/pkgs/pro/win-64
https://repo.anaconda.com/pkgs/pro/noarch
https://repo.anaconda.com/pkgs/msys2/win-64
https://repo.anaconda.com/pkgs/msys2/noarch
package cache : C:\Users\***\AppData\Local\Continuum\anaconda3\pkg
s
C:\Users\***\AppData\Local\conda\conda\pkgs
envs directories : C:\Users\***\AppData\Local\Continuum\anaconda3\env
s
C:\Users\***\AppData\Local\conda\conda\envs
C:\Users\***\.conda\envs
platform : win-64
user-agent : conda/4.5.4 requests/2.18.4 CPython/3.6.5 Windows/8.1
Windows/6.3.9600
administrator : False
netrc file : None
offline mode : False

V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V

CondaHTTPError: HTTP 000 CONNECTION FAILED for url <https://repo.anaconda.com/pk
gs/msys2/win-64/repodata.json.bz2>
Elapsed: -

An HTTP error occurred when trying to retrieve this URL.
HTTP errors are often intermittent, and a simple retry will get you on your way.

If your current network has https://www.anaconda.com blocked, please file
a support request with your network engineering team.

ConnectionError(MaxRetryError("HTTPSConnectionPool(host='repo.anaconda.com', por
t=443): Max retries exceeded with url: /pkgs/msys2/win-64/repodata.json.bz2 (Cau
sed by NewConnectionError('<urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at
0x000000E737216208>: Failed to establish a new connection: [Errno 11001] getadd
rinfo failed',))",),)

A reportable application error has occurred. Conda has prepared the above report
.
If submitted, this report will be used by core maintainers to improve
future releases of conda.
Would you like conda to send this report to the core maintainers?
[y/N]: y
Upload did not complete.
Thank you for helping to improve conda.
Opt-in to always sending reports (and not see this message again)
by running

$ conda config --set report_errors true

(base) C:\Users\***>

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回答 2

checkベストアンサー

+1

condaからのネットワーク接続がうまくいっていないようです。

相手のサーバがたまたま落ちていた、回線の調子がたまたま悪かったといった可能性もなくはありませんが、時間を置いてリトライしてもダメなら何らかの問題があります。

とりあえず、

  • ファイアウォールに弾かれていませんか?
  • プロキシ等は使っていますか? その場合は別途設定が必要になる場合があります

の2点を確認してみてください。

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  • 2018/10/03 16:21

    早速アドバイスを頂いていたのに、御礼が遅くなりすいません。
    会社のパソコンにインストール作業を行っているのですが(会社承認済み)、プロキシは使用しております。
    そして「プロキシを使用しない」に設定を変えるとWebに繋がらなくなります。
    firefox使用です。(IEも使えなくはない)。追加で申し訳ございませんが、プロキシ使用の際の別途設定方法をご教示いただけませんか?どうぞよろしくお願いします!

    キャンセル

  • 2018/10/03 16:35

    「windows conda pip プロキシ」とかで検索するとヒットするのでそういうページを参考に作業してください

    キャンセル

  • 2018/10/05 09:51

    ありがとうございました!

    キャンセル

  • 2018/10/05 09:55

    途中で送信してしまいました。失礼しました。
    社内のパソコンにインストールしているので、ダメなら自社内の情シス部門の指示を仰ぐようにします。
    ほんとうにありがとうございました!

    キャンセル

+1

貼ってあるエラーの内容は読みましたか?

An HTTP error occurred when trying to retrieve this URL.
HTTP errors are often intermittent, and a simple retry will get you on your way.

If your current network has https://www.anaconda.com blocked, please file
a support request with your network engineering team.

と書いてあるので、ネットワーク周りのエラーと出ています。
たまたまつながらなかった可能性もあるので、もう一度試してみてください。
もしファイアーウォールをお使いなら、https://www.anaconda.com へのアクセスがブロックされてないか調べてみてください。

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  • 2018/10/03 16:16

    早速アドバイスをいただいていたのに、御礼が遅くなりすいませんでした。
    会社のパソコンにインストール作業を進めています。会社には許可をとってインストールしているのですが、ファイアーウォールの問題の可能性があるのですね。再トライしてみてダメなら会社に言います。

    キャンセル

  • 2018/10/03 16:37 編集

    なるほど。社内のパソコンでインストールを試みているのですね。だとすると、セキュリティ周り、もしくはネットワーク周りの問題でアクセスができていない可能性が高いですね。
    自己解決が難しいようであれば、社内のセキュリティもしくはネットワークを管理されてる方とかに聞いてみたほうがいいかもしれません。

    キャンセル

  • 2018/10/05 09:56

    ありがとうございます。
    プロキシをいじってみてダメなら、社内の情シスに掛け合うことにします。
    何度もアドバイスを下さりありがとうございました!

    キャンセル

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