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メールの返信が出来ない問題について

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kenny_sayama

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 起きている問題

以下のような構成でサーバー環境があります。

アプリケーション自体はAWSのEC2
DNSはxserverというようになっています。

以前はxserver単体だったのですが、諸事情によりAWSへ移行し、DNSはそのままといった状態になっています。
xserver側のDNSでドメインなどを管理して、AWSに向くようにしています。
基本的な動作は問題ないのですが、サイトのフォームからメール送信は出来るのですが、メールの返信が送られないという問題が起きています。

 やりたいこと

メール周りの根本を理解していないのですが、以下のようなことを実現したいです。

  1. サイトからhoge@hoge.comで問い合わせ者へメールを送信
  2. 応募者がhoge@hoge.comに返信
  3. 応募者への返信メールをhoge@hoge.comで受け取りたい

xserverでメールアドレスの作成機能があり、hoge@hoge.comへメールが来ると転送設定が出来るようになっています。

どなたかアドバイスをいただけないでしょうか?

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  • CHERRY

    2018/07/13 13:12

    18時間ですか... ずいぶん遅延していますね。 届いたメールの Recived ヘッダを確認して、どこのサーバー間で時間がかかっているか確認できますか?

    キャンセル

  • kenny_sayama

    2018/07/13 13:34

    Received: by 2002:a50:9b43:0:0:0:0:0 with HTTP; Thu, 12 Jul 2018 02:27:29 -0700 (PDT) Date: Thu, 12 Jul 2018 18:27:29 +0900

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  • kenny_sayama

    2018/07/13 13:34

    上記のように来ていました...

    キャンセル

回答 1

checkベストアンサー

+2

状況がよく分かりませんが、

xserverでメールアドレスの作成機能があり、hoge@hoge.comへメールが来ると転送設定が出来るようになっています。 

ということは、メールはxserver側で受け取りたいと言う事ですか?
であれば、MXレコードをxserverに向けていますか?

また、

メールの返信が送られない

とは、メールを送るとどうなるのでしょうか?単に消える?エラーメールが返る?

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  • 2018/07/13 12:58

    回答いただきありがとうございます。

    MXレコードにxserverのものを登録しています。
    メールを送ると何も起きないです...

    キャンセル

  • 2018/07/13 13:10

    そのドメインの他のアカウントに送った場合とか、そのドメインの存在しないアカウントに送った場合とか、どうでしょうか?

    キャンセル

  • 2018/07/13 13:36

    他のアカウントに送った場合、特に何も起きませんでした。
    存在しないドメインのアカウントhoge2@hoge.comに送ったところメールの配信エラーが返って来ました!

    キャンセル

  • 2018/07/13 13:51 編集

    > 他のアカウントに送った場合、特に何も起きませんでした。
    とは、受け取れず、転送もされず、エラーメールも返らず、ということですか?

    > 存在しないドメインのアカウント
    ??

    私は、「そのドメインの存在しないアカウントに」と書いたのですが、↑は日本語がおかしいだけ?それとも存在しないドメインに送った?

    存在しないアカウントにメールを送ってxserverからエラーメールが返ったのであれば、メールはxserverには届いているはずなので、あとはxserverの問題かと思います。

    キャンセル

  • 2018/07/13 13:54

    あと、
    > メールを送ると何も起きないです...

    は、何を確認してそう言ってますか?確認した物を全て具体的に書いてください。

    キャンセル

  • 2018/07/13 14:51

    失礼しました。
    一見メールが送られたように見えるのですが、実際には返信出来ておらず、
    18時間後に送られて来ました

    ヘッダーには
    Received: by 2002:a50:9b43:0:0:0:0:0 with HTTP; Thu, 12 Jul 2018 02:27:29 -0700 (PDT) Date: Thu, 12 Jul 2018 18:27:29 +0900
    と記載ありました

    キャンセル

  • 2018/07/13 15:19 編集

    問題となる現象は、「メールが届かない」ではなく、「メールが18時間遅れて届く」ということですか?

    18時間遅れることに再現性はありますか?
    ある時間帯だけ18時間遅れたと言うことであればネットワーク障害、サーバー障害などで十分あり得ることです。

    キャンセル

  • 2018/07/13 16:12

    そうゆうことになります!
    届かないと思っていたのですが、すごく遅れては届くことがわかりました。

    再現性はなく、全ての返信メールが遅れるといった状態です

    キャンセル

  • 2018/07/13 16:20

    > 再現性はなく、全ての返信メールが遅れるといった状態です

    どっち??

    キャンセル

  • 2018/07/17 09:55

    すみません
    再現性ありました。全ての返信メールが遅れるというのが共通しています。

    キャンセル

  • 2018/07/17 16:39

    receivedヘッダの時刻とホスト名をみて、どこで遅れているかを判別しましょう。

    キャンセル

  • 2018/07/17 16:39

    receivedヘッダの時刻とホスト名をみて、どこで遅れているかを判別しましょう。

    キャンセル

  • 2018/07/17 16:45

    otnさん
    Received: by 2002:a50:9b43:0:0:0:0:0 with HTTP; Thu, 12 Jul 2018 02:27:29 -0700 (PDT)
    メールヘッダには上記のようにあったのですが、fromがないということに気がつきました。。
    こちらは送信元のサーバーがないということでしょうか?

    キャンセル

  • 2018/07/17 17:26

    「送信元のサーバーをReceivedヘッダに記録しなかった」ということです。
    Receivedヘッダの書式は自由度が大きいので。

    キャンセル

  • 2018/07/17 18:21

    回答いただきありがとうございました。この先は自己解決で頑張ってみようと思いますありがとうございます!

    キャンセル

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