We're sorry, but something went wrong.さくらVPSにRailsアプリアップロードでエラー

Question

前提・実現したいこと

さくらVPSにてRailsで作成したアプリをアップロードしようとしております

さくらVPSにPHP、MySQL、Ruby on Railsを設置はドットインストールを見ながら行い完了いたしました。
その後ドメイン取得を取得し、ネームサーバーを変更しました。
VirtualHostの設定も行いました。

また、「Passenger」も導入しました。

そしてアプリをアップロードしたのですが、
表示が下記の通りになります。。。。。。。。。。。。。。。。

発生している問題・エラーメッセージ

We're sorry, but something went wrong.
The issue has been logged for investigation. Please try again later.

Answer 1

そのエラーはよく起こります。いろんな原因で起こります。
そしてそのメッセージからはほとんど役にたつ情報が得られません。
まず Apache（か何か）のログを見てみてください。

Comments

[showko222]

Web application could not be started by the Phusion Passenger application server.

どうやら、Phusion PassengerアプリケーションサーバーでWebアプリケーションを開始できなかったようなのですが。。。。

挫折しそうでございます。。。

[scivola]

そのメッセージのあとに何か書かれていませんか。そこに直接的なヒントがあるはずなんですが。
きっと解決できますから，まだくじけないで。

[showko222]

Please read the Passenger log file (search for the Error ID) to find the details of the error.

You can also get a detailed report to appear directly on this page, but for security reasons it is only provided if Phusion Passenger is run with environment set to development and/or with the friendly error pages option set to on.

For more information about configuring environment and friendly error pages, see:

Nginx integration mode
Apache integration mode
Standalone mode

Passengerログファイル（Error IDを検索）を読み、エラーの詳細を確認してください。

また、詳細なレポートをこのページに直接表示することもできますが、セキュリティ上の理由から、Phusion Passenger を開発環境に設定している場合や友好的なエラーページオプションをオンに設定している場合にのみ提供されます。

環境およびフレンドリーなエラーページの設定の詳細については、以下を参照してください。

といった具合でございます。惚れそうです、笑

[scivola]

それって，ログファイルじゃなくてブラウザーの画面ですか？

[showko222]

そうです、、
(初心者すぎてすいません)

[scivola]

そこにも書かれているとおり，ブラウザーの画面には詳しい情報は出ないんですよ。だって，本番サイトでアプリ内部の不具合に関わる情報を出したらセキュリティー的にまずいですから。
なので，ログファイルを見ましょう，と。

[showko222]

cat: log/production.log: そのようなファイルやディレクトリはありません

これではないですよね、

[showko222]

[root@***-410-***63 httpd]# tail -f error_log
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-1.9.3-p551/gems/passenger-5.2.0/src/ruby_supportlib/phusion_passenger/loader_shared_helpers.rb:323:in `block in run_load_path_setup_code'
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-1.9.3-p551/gems/passenger-5.2.0/src/ruby_supportlib/phusion_passenger/loader_shared_helpers.rb:461:in `running_bundler'
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-1.9.3-p551/gems/passenger-5.2.0/src/ruby_supportlib/phusion_passenger/loader_shared_helpers.rb:322:in `run_load_path_setup_code'
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-1.9.3-p551/gems/passenger-5.2.0/src/helper-scripts/rack-preloader.rb:100:in `preload_app'
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-1.9.3-p551/gems/passenger-5.2.0/src/helper-scripts/rack-preloader.rb:156:in `<module:App>'
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-1.9.3-p551/gems/passenger-5.2.0/src/helper-scripts/rack-preloader.rb:30:in `<module:PhusionPassenger>'
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-1.9.3-p551/gems/passenger-5.2.0/src/helper-scripts/rack-preloader.rb:29:in `&lt;main&gt;'</pre>

[ E 2018-02-27 23:10:48.2957 16***/Ta age/Cor/Con/CheckoutSession.cpp:*** ]: [Client *-*] Cannot checkout session because a spawning error occurred. The identifier of the error is de4c1af9. Please see earlier logs for details about the error.

[showko222]

[Tue Feb 27 22:22:51 2018] [error] [client ***************] File does not exist: /var/www/*********.com/public

[showko222]

侵入に成功しました

[scivola]

本題の前に，Ruby 1.9.3 はとうの昔にサポートが切れています。公開サーバー上のウェブアプリに使うべきではありません。

[scivola]

Rails アプリの log/production.log が存在しない，ということは，アプリが起動するところまでいっていない，ということですね。であれば，Rails アプリのコードに問題がある可能性は今は考えなくてよさそうです。
Passenger 関係ですね。
tail コマンドで出したログは Apache のログですか？　-n オプションとか使ってもっと広い範囲を見たら何か分かりませんでしょうか。

[showko222]

**** httpd]# tail -f error_log
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-2.4.1/gems/passenger-5.2.0/src/ruby_supportlib/phusion_passenger/loader_shared_helpers.rb:323:in `block in run_load_path_setup_code&#39;
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-2.4.1/gems/passenger-5.2.0/src/ruby_supportlib/phusion_passenger/loader_shared_helpers.rb:461:in `running_bundler&#39;
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-2.4.1/gems/passenger-5.2.0/src/ruby_supportlib/phusion_passenger/loader_shared_helpers.rb:322:in `run_load_path_setup_code&#39;
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-2.4.1/gems/passenger-5.2.0/src/helper-scripts/rack-preloader.rb:100:in `preload_app&#39;
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-2.4.1/gems/passenger-5.2.0/src/helper-scripts/rack-preloader.rb:156:in `&lt;module:App&gt;&#39;
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-2.4.1/gems/passenger-5.2.0/src/helper-scripts/rack-preloader.rb:30:in `&lt;module:PhusionPassenger&gt;&#39;
/home/dotinstall/.rvm/gems/ruby-2.4.1/gems/passenger-5.2.0/src/helper-scripts/rack-preloader.rb:29:in `&lt;main&gt;&#39;</pre>

[showko222]

Apache(=httpd?)から持ってまいりました！

[scivola]

たぶん，その見えている範囲はエラーメッセージのすべてではないので，もっと上のほうをみないといけないのではないかと思います。
テキストエディターで error_log を開くか，
tail -f error_log -n 200
で多くの行数を表示するとかしたら，エラーの核心部分が見当たらないでしょうか。

[showko222]

うまくアクセスできず、、、

production.logでは下記のようになっていましたが問題なしでしょうか

I, [2018-02-28T02:50:06.972295 #9352] INFO -- : Migrating to AddShokaibunToUsers (20180222114535)
D, [2018-02-28T02:50:06.986900 #9352] DEBUG -- :  (13.2ms) ALTER TABLE `users` ADD `shokaibun` text
D, [2018-02-28T02:50:06.989829 #9352] DEBUG -- :  (0.2ms) BEGIN
D, [2018-02-28T02:50:06.990950 #9352] DEBUG -- : SQL (0.3ms) INSERT INTO `schema_migrations` (`version`) VALUES ('20180222114535')
D, [2018-02-28T02:50:06.995440 #9352] DEBUG -- :  (4.2ms) COMMIT
D, [2018-02-28T03:31:40.242891 #25177] DEBUG -- : ActiveRecord::SchemaMigration Load (0.3ms) SELECT `schema_migrations`.* FROM `schema_migrations`
D, [2018-02-28T03:34:29.274364 #25515] DEBUG -- : ActiveRecord::SchemaMigration Load (0.4ms) SELECT `schema_migrations`.* FROM `schema_migrations`
D, [2018-02-28T11:37:17.579708 #30990] DEBUG -- : ActiveRecord::SchemaMigration Load (0.5ms) SELECT `schema_migrations`.* FROM `schema_migrations`

[scivola]

production.log は（この見えてる範囲では）大丈夫そうですね。
ログを見る時に大事なのがタイムスタンプです。何か操作をやってエラーが出た時にその時刻を記録しておいて，ログの該当箇所を見ます。

「うまくアクセスできず」は何にアクセスする話でしょうか？

[showko222]

勉強になります。ありがとうございます (╥_╥)

どうやらRVM gemが壊れていて、リセット(Try resetting them)しないといけないのでしょうか

<li>Is this app supposed to be run as the <code>dotinstall</code> user?</li>
<li>Is this app being run on the correct Ruby interpreter? Below you will
see which Ruby interpreter Phusion Passenger attempted to use.</li>
<li>Please check whether the correct RVM gemset is being used.</li>
<li>Sometimes, RVM gemsets may be broken.
<a href="https://github.com/phusion/passenger/wiki/Resetting-RVM-gemsets">Try resetting them.</a></li>

[showko222]

Incomplete response received from application

[showko222]

になりました。。

[scivola]

はい，このメッセージ（13:08 に投稿されたもの）がまさに核心です。解決に近づきました。

私は Ruby のバージョンの切り替えに rbenv を使っているので RVM はよく知らないんですが，以下のどちらかの整合性の問題かもしれません。
・Passenger で使うはずの Ruby バージョンと，件の Rails アプリを動かすための Ruby バージョン
・Passenger で使うはずの gemset と，件の Rails アプリを動かすための gemset

Passenger のインストールをしたときの Ruby バージョンと gemset の組み合わせが，Rails アプリを動かすために適切である必要があるようです。
（それが
https://github.com/phusion/passenger/wiki/Resetting-RVM-gemsets
に説明されているのですが，私は英語苦手なので，読めるならぜひ熟読を）

そこで。
RVM で入れている Ruby のバージョンを全て教えてください。
それから，Passenger のセットアップの最終段階で，httpd.conf に Ruby の処理系のパスを書き込みましたよね？　そこの記述（たぶん 3 行くらい）を教えてください。

なお，「may be broken」と書かれているのはあくまで gemset です。RVM が壊れていると言っているのではありませんので，念のため。

[showko222]

LoadModule passenger_module /usr/local/src/rbenv/versions/2.3.0/lib/ruby/gems/2.3.0/gems/passenger-5.2.1/buildout/apache2/mod_passenger.so
<IfModule mod_passenger.c>
PassengerRoot /usr/local/src/rbenv/versions/2.3.0/lib/ruby/gems/2.3.0/gems/passenger-5.2.1
PassengerDefaultRuby /usr/local/src/rbenv/versions/2.3.0/bin/ruby
</IfModule>

[showko222]

こちらでしょうか、、現在gemsetのリセットを行った後で
その後、また

We're sorry, but something went wrong.
If you are the application owner check the logs for more information.

となりました。

Mysql2::Error (Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)):

これがエラーかなと思っていますが、、

[scivola]

前進しましたね！
production でのデータベースの設定がちゃんとできていないのでしょう。

[showko222]

default: &default
adapter: mysql2
encoding: utf8
pool: 5
username: root
password: ******
# socket: /tmp/mysql.sock

socket: /var/lib/mysql/mysql.sock

development:
<<: *default
database: ******_development

test:
<<: *default
database: ****_test

production:
<<: *default
database: ****_production
username: root
password: *******

[showko222]

前進してるのですね！お付き合いありがとうございます、、、

[scivola]

MySQL データベースへの接続の問題だとすると，Passenger の話とは完全に切り離して考えることができます。

おそらく rails console が起動しないでしょう。

rails c -e production

とやったら MySQL 関係のエラーが出ますか。
ええと，このとき，もちろん Ruby のバージョンや gemset は本番と同じにします。
sudo は付ける必要があるかも。

[showko222]

その後、意識朦朧としながらひたすら修正を加えたら、なんと完成させることができました。。。。
この度はご協力いただき本当に有難うございます。
scivolaさんのおかげでなんとかサービスをアップすることができました！！