質問するときのヒント

もしあなたがプログラミングを始めたばかりなら、用語がわからずどう伝えて良いのかわからないこともあるかもしれません。

でも、調べ方もわからないから質問するしか無い。こういう時はどうしたら良いのでしょうか。

CSS等での画面の表示崩れの状態を伝えるにはキャプチャ画像が便利です。

レイアウト等の理想の形を伝える際も簡単なイメージ画像を作成して掲載することで、どのような結果を実現したいかを端的に伝えることができます。

また、参照情報を提示する時は、リンクを貼ることも効果的な方法です。

ただしリンクを貼る際は、それが何なのか、何の為に貼ったのかがわかるようにリンクの前後に説明を加えましょう。

また、リンクできなかったりリンク先のコンテンツが見られなくなってしまった場合に備えて、説明に必要な部分や関連する部分を必ず引用して記述しておいてください。

「○○がうまく動きません」という質問をしたのに、逆に「どういう現象がおきましたか？」という質問ばかりがきてしまう。

これは、実際今何が起きていてどうなっているのかが書かれていないために起こります。

「どういう現象がおきましたか？」という質問は実際の結果、実際に起きたことを求めている表現です。「うまく動かない」というだけでは、何も伝わりません。

「○○がうまく動きません」とだけ書いても、今起きている事が伝わらなければ問題の見当がつかないのです。

問題が起きた時にエラーメッセージが表示されることがあります。エラーメッセージには重要な情報が多く書かれています。初心者にはエラーメッセージが意味していることがよくわからない場合がありますが、熟練した人にはエラーメッセージを見るだけで他の情報を何も見なくても問題解決の方法が分かる場合があります。

それほど大きなヒントになるのです。

実行した手順やソースコード、表示されているエラーも詳しく書いたつもりなのに、「どうなると思ったの？」「それをしてどうしたかったの？」という返答が返ってくる。

これは質問内容にあなたがやりたいことが記載されておらず、何をしたいのかがうまく伝わっていない時に起こります。

問題とは、期待した結果と現状のギャップを指します。

問題はあなたが期待した結果を書くことで、より明確になります。

何かの結果を得るには、必ず「ステップ」があります。 簡単な例を挙げると、プログラミングでは「コーディングが完了する」→「正常に実行がされる」→「期待した結果が得られる」のようなステップがあります。

「わからない」「うまくいかない」と書いただけではあなたがどのステップまで進んだのか、他のユーザーにわかりません。どこまで進んだのかわからない限り、適切な回答は得られません。「わからない」だけでは何がわからないのかが他のユーザーにもわからず、質問の内容が明確になっていないからです。

自分のところでは起きるのに、「同じ手順でやったけど、その現象は起きません」、「再現できません」と言われてしまう。

もしかすると、その問題は特定の条件下でしか起きないのかもしれません。

現象を再現させることは、問題解決の重要な一歩です。まずはどの条件で起きるのかを自分で試して調べてみましょう。

そして、詳しく伝えましょう。

例えば、特定のブラウザだけでしか発生しない問題であればそれを明記しましょう。

特定の数値を入力して異常終了するのであれば、それを書きましょう。

この時、現象が起きる場合と起きない場合の違いを明記することが大事です。

「数値を入力したら異常終了します」と書くよりも、「-10,-20,0では異常終了しませんが、100を入力したら異常終了します」のように書かれていると違いが明確です。

このとき「100を入力したら…」と書くのは良いですが、「正の数を入力したら…」と書くのは不適切です。 そこには事実だけではなくあなたの「推測」が入っているからです。推測を書く場合には、事実と分けて書きましょう。

起きている問題に対して、あなたが既に試してみたことを書きましょう。

あなたがどのような問題に陥っているかをより明確に知るヒントになります。

もしあなたが試した方法が間違っていれば、それを踏まえて回答をすることができます。そのほうがあなたの理解もより深まるはずです。

また試してみたことを明記することは、あなたが解決する意欲があり努力をしていることをきちんと他のユーザーに見せることにもつながります。

きちんと自分で取り組んで調べたり試したりしているのに、「なにもしないで人に任せないで」と誤解されてしまわないようしっかりと書いておきましょう。